Términos del servicio
Por favor lee atentamente estos Términos del Servicio antes de utilizar la tienda de Alma Bella.
1. Aceptación
Al acceder o utilizar cualquier parte de nuestros servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no utilizar la tienda.
2. Quién puede comprar
Alma Bella vende tanto a consumidores finales como a profesionales y establecimientos del sector de la belleza: peluquerías, barberías, centros de estética y distribuidores.
Los productos de nuestro catálogo son de uso cosmético profesional. Algunos —decolorantes, oxigentas, tintes de coloración permanente y alisadores— están formulados para ser manipulados por personal capacitado. Al comprarlos declaras que cuentas con el conocimiento técnico necesario o que serán aplicados por un profesional.
Para acceder a precios de distribuidor y condiciones al por mayor, escríbenos a ventas@alma-bella.com o consulta nuestra página de mayoristas.
3. Uso responsable de los productos
- Sigue siempre las instrucciones del fabricante en proporciones, tiempos de exposición y medidas de protección.
- Realiza prueba de sensibilidad y prueba de mecha antes de cualquier servicio de coloración o decoloración.
- Mantén los productos fuera del alcance de los niños.
- No nos hacemos responsables por resultados derivados de una aplicación incorrecta, del incumplimiento de las instrucciones del fabricante o de la mezcla con productos de terceros.
4. Productos, precios y disponibilidad
- Los precios se expresan en pesos colombianos (COP). Alma Bella no es responsable de IVA, por lo que los precios no discriminan este impuesto. No incluyen el costo de envío, que se calcula en el carrito.
- Nos esforzamos por mantener la información exacta y actualizada. Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información o modificar precios sin previo aviso.
- La disponibilidad puede variar. Si un producto se agota después de tu compra, te contactamos para ofrecerte reemplazo o reembolso.
- Los colores mostrados en fotografías pueden variar respecto al resultado real según la pantalla, la base natural del cabello y su historial químico.
5. Proceso de compra
- Al realizar un pedido aceptas pagar el monto total indicado, incluyendo productos, impuestos y envío.
- Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por falta de disponibilidad, errores en la descripción o el precio, o problemas con la verificación del pago.
- Si cancelamos un pedido ya pagado, reembolsamos el monto completo.
6. Envíos
Las condiciones de despacho, cobertura, costos y tiempos estimados se detallan en nuestra Política de envío, que forma parte integral de estos términos.
7. Devoluciones y garantías
Las condiciones de devolución, el derecho de retracto y la garantía legal se detallan en nuestra Política de reembolso, que forma parte integral de estos términos. Tus derechos como consumidor están protegidos por la Ley 1480 de 2011.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de esta tienda —textos, fotografías, diseños, logotipos y marcas— es propiedad de Alma Bella o de sus respectivos titulares, y está protegido por la legislación colombiana de propiedad intelectual. Las marcas de los fabricantes que distribuimos pertenecen a sus titulares.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Alma Bella no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la tienda o de la aplicación de los productos, sin perjuicio de las garantías legales que nos corresponden como vendedores conforme a la Ley 1480 de 2011.
10. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad y por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
11. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Los cambios rigen desde su publicación. Los pedidos ya confirmados se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.
12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces colombianos competentes.
Contacto
soporte@alma-bella.com · WhatsApp +57 319 329 0460 · Itagüí, Antioquia, Colombia