Política de reembolso

**Política de Devolución y Reembolso de WeColor**

**Devoluciones:**
1. **Plazo de Devolución:** Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2. **Condiciones de Devolución:** Los productos deben estar sin abrir, en su embalaje original y en condiciones de ser vendidos nuevamente.
3. **Proceso de Devolución:** Para iniciar el proceso de devolución, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando el número de pedido y los detalles del producto a devolver.
4. **Costos de Devolución:** WeColor se hará cargo de los costos de envío de la devolución si el motivo es un error nuestro (producto incorrecto, defectuoso, etc.). En otros casos, los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

**Reembolsos:**
1. **Proceso de Reembolso:** Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a emitir un reembolso en el método de pago original del cliente.
2. **Plazo de Reembolso:** Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles después de recibir el producto devuelto.
3. **Monto Reembolsable:** El reembolso será por el monto total pagado por el producto devuelto, excluyendo los costos de envío originales (si los hubiera).
4. **Notificación de Reembolso:** Notificaremos al cliente por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.

**Excepciones:**
1. **Productos no Elegibles para Devolución:** Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que estén defectuosos.
2. **Productos Dañados en Tránsito:** En caso de que un producto llegue dañado o defectuoso debido al transporte, los clientes deben notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido para que podamos tomar las medidas necesarias.

Esta política está diseñada para garantizar la satisfacción del cliente y cumplir con las regulaciones pertinentes. Si deseas añadir o ajustar algo, ¡no dudes en decírmelo!